Não consigo realizar transferências de dinheiro no mercado pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/05/2020 às 16:30

ID: 105320851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu dinheiro ta preso nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo mercado pago,não consigo retirar e nem transferir pra outra conta,o mercado pago recusa toda transferência que tento fazer,péssimo serviço esse do mercado pago,nunca mais uso essa [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

28/05/2020 às 17:36

Olá, Valmir! Será um prazer ajudá-lo.

Identificamos o seu problema e logo realizamos a análise de sua conta.

Vimos que a retirada de dinheiro foi cancelada. Isso aconteceu porque a agência preenchida estava errada.

Para evitar este erro e fazer um novo pedido, será necessário excluir a conta bancária cadastrada e incluir de novo com este dado corrigido.

Para isso, acesse a sua conta Mercado Pago e vá em: Configurações > Contas bancárias > Excluir.

Depois, por este mesmo caminho poderá adicionar conta.

Dicas:

Se a conta for poupança, não precisa digitar o número de identificação. Por exemplo: nº da conta/*******dígito.
Se quiser retirar para a conta de outra pessoa, todos os dados cadastrados devem ser do titular da conta bancária (nome, CPF, etc).
Antes de fazer um novo pedido, veja com o seu banco se o tipo da sua conta não tem algum limite de valores ou outra coisa que impeça o crédito.

Queremos que saiba que trabalhamos muito para que tenha sempre a melhor experiência ao utilizar os nossos serviços.

Esperamos ter ajudado com as informações, qualquer dúvida, conte sempre conosco!

Consideração final do consumidor

05/06/2020 às 13:31

Eu conferi mil vezes e não coloquei dado nenhum errado,o aplicativo de vocês que é um lixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1