Não consigo receber o código de verificação via E-mail

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Maria da Vitória - BA

12/09/2023 às 10:58

ID: 171868271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando entrar na minha conta no mercado pago, mas não lembro a senha, chega o código de verificação no celular, porem a plataforma diz que enviou outro código para o E-mail, contudo quando entro no E-mail, não consigo encontrar o E-mail com o código.

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Resposta da empresa

19/09/2023 às 08:37

Olá, Vangles! Esperamos que esteja bem!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago.

Réplica do consumidor

19/09/2023 às 12:23

Como eu falei, não recebo nenhum mensagem no meu e-mail que foi enviada pelo mercado pago.

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 10:14

AINDA NÃO RECEBI O TAL EMAIL ENVIADO!
PRECISO QUE RESOLVAM MEU PROBLEMA.
PEÇO QUE ENVIEM O EMAIL, PARA O EMAIL DO MEU FILHO : bispo0569@gmail

Réplica do consumidor

18/12/2023 às 11:15

AINDA NÃO RECEBI O TAL EMAIL ENVIADO!

PRECISO QUE RESOLVAM MEU PROBLEMA.

PEÇO QUE ENVIEM O EMAIL, PARA O EMAIL DO MEU FILHO : bispo0569@gmail

favor me informar pelo WATTSAP 77 - 991332083