Mercado Pago

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São José dos Campos - SP

08/12/2023 às 20:21

ID: 177800867

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OLÁ TUDO BEM?
Fiz uma venda pelo o método link de pagamento do Mercado Pago dia 14/07/******* no valor de $ *******,00 (sete mil reais) e o cliente pagou em 5x pelo cartão Visa com final *******.
Ai logo em seguida quando o cliente efetuou o pagamento e o dinheiro caiu na conta, fui tentar fazer uma transferência via pix ,ai apareceu uma mensagem dizendo que minha conta foi bloqueada dizendo que a conta foi "suspensa por irregularidade nas suas transações", e que tinha algo pendente.
então entrei em contato com o mercado pago e recebi um email deles dizendo:
Pergunta n 264361708
Olá, Majestade.
Verifiquei que não foi possível creditar sua transferência na conta bancária porque a sua conta está passando por uma análise manual.
Isso acontece para garantir a segurança da sua conta e de suas transações e em até 1 dia útil poderá voltar a transferir dinheiro normalmente.
Saiba que isso é uma ação convencional, a fim de garantir o bom desempenho da plataforma e para que o seu dinheiro e você estejam sempre seguros. Muito comum quando há acessos em novos dispositivos ou quando faz uma transferência no valor diferente do habitual. Atendente Gleciane.
E depois disso, no outro dia fui tentar fazer a transferência via pix e nada! mandei mensagem novamente e recebi outro email dizendo:
Pergunta n 264355242
Conte-nos o que houve que ajudaremos Mensagem: Não entendi pq minha conta esta temporariamente suspensa/ bloqueada? Preciso fazer um pix e não consigo!! Quer enviar algum arquivo?: IMG_https://*******
Olá Majestade.
Notamos comportamentos irregulares na sua conta Mercado Pago e decidimos suspendê-la. Isso significa que você não poderá operar com sua conta novamente por não cumprir nossos Termos e Condições.
Tenha em conta que, caso possua outras contas vinculadas ao mesmo titular, elas também serão inabilitadas.
O seu dinheiro estará disponível a partir de 15/09/*******. Este processo é automático e neste dia habilitaremos sua conta exclusivamente para que possa transferir o seu saldo para uma conta bancária de sua titularidade.
Tomamos esta medida necessária para manter o site seguro e confiável.
Atenciosamente, Leandro
tive que esperar 2 meses para que assim eu pudesse fazer a tranferencia. mais no mesmo dia tentei e nada, mais uma vez!! e o mercado pago não me informa o real motivo que travou meu dinheiro. esta dizendo que pra liberar o dinheiro, pra mim resolver reclamações abertas e pra mim fazer os envios pendentes.
mais não tenho nada pendente e nada pra enviar!!

e o mais engraçado que falou que minha conta estaria suspensa pra vender, e aprovou uma venda agora dia 04/11/*******, e a venda dessa peça tambem ficou retido ! não entendi nada!!

Mercado pago por favor eu peço só libera meu dinheiro, pois estou precisando muito, preciso pagar minhas contas.