Não consigo usar minha conta por causa do nome de preferência
Respondida
Campinas - SP
04/10/2022 às 17:05
ID: 151250543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre que tento acessar e usar a minha conta, recebo a mensagem: "Desculpe, não é possível alterar seu nome de preferência Você já alterou seu nome de preferência na quantidade máxima de vezes permitida neste ano. Só é possível alterá-lo novamente a partir de 1 de janeiro do próximo ano."
Preciso utilizar minha conta urgente pois fiz uma venda recentemente e preciso do dinheiro para pagar contas. Estou descontente com os serviços do Mercado Pago, espero que vocês me ajudem o mais rápido possível. Tenho ainda um item a venda no site do Mercado Livre e estou até pensando em removê-lo e vender em outro site pois este está me dando muita dor de cabeça. Desde-já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 14:15
Olá, Lucas Henrique.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago