Não cumprimento da promoção 'Ganhe 40 reais fazendo um Pix de 40 reais'

Resolvido
São Vicente - SP
10/03/2026 às 23:23
ID: 242921945
"Recebi a notificação da promoção 'Ganhe 40 reais fazendo um Pix de 40 reais'. Realizei o depósito de R$ 40,00 no dia 07/03 via Pix de mesma titularidade (conforme comprovante em anexo), cumprindo todos os requisitos. O prazo de 48 horas úteis estipulado pela empresa já se esgotou e o valor promocional não foi creditado. Gostaria do cumprimento da oferta imediatamente, pois o atraso está prejudicando o fluxo de caixa da minha loja. Aguardo solução célere."
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:43
Olá, Pedro!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Após análise detalhada do seu caso, já realizamos a correção necessária e a situação foi resolvida. Para reforçar, enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes da solução, para que você possa consultar as informações com clareza e segurança.
Como acessar nossa mensagem privada:
Enviamos um e-mail contendo um link que permitirá a você se comunicar conosco de forma privada. Caso esteja usando um celular, recomendamos que tente abrir essa mensagem em um computador ou em outro navegador.
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No final da mensagem, você encontrará a opção: “Responder mensagem privada”. Clique nela para iniciar a conversa conosco.
Dicas para encontrar o e-mail:
Verifique sua caixa de entrada, assim como as pastas de SPAM ou lixeira do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui.
Se ainda tiver dúvidas ou se precisar de mais assistência, fique à vontade para nos responder por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago!
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 13:58
Resolveram até que rápido a minha demanda
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10