Não cumprimento da promoção 'Ganhe 40 reais fazendo um Pix de 40 reais'

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

10/03/2026 às 23:23

ID: 242921945

"Recebi a notificação da promoção 'Ganhe 40 reais fazendo um Pix de 40 reais'. Realizei o depósito de R$ 40,00 no dia 07/03 via Pix de mesma titularidade (conforme comprovante em anexo), cumprindo todos os requisitos. O prazo de 48 horas úteis estipulado pela empresa já se esgotou e o valor promocional não foi creditado. Gostaria do cumprimento da oferta imediatamente, pois o atraso está prejudicando o fluxo de caixa da minha loja. Aguardo solução célere."

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 13:43

Olá, Pedro!



Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Após análise detalhada do seu caso, já realizamos a correção necessária e a situação foi resolvida. Para reforçar, enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes da solução, para que você possa consultar as informações com clareza e segurança.



Como acessar nossa mensagem privada:

Enviamos um e-mail contendo um link que permitirá a você se comunicar conosco de forma privada. Caso esteja usando um celular, recomendamos que tente abrir essa mensagem em um computador ou em outro navegador.

O e-mail que você receberá terá a seguinte descrição:

"A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta à sua reclamação publicada no Reclame Aqui, através da plataforma de atendimento Hugme."

No final da mensagem, você encontrará a opção: “Responder mensagem privada”. Clique nela para iniciar a conversa conosco.

Dicas para encontrar o e-mail:

Verifique sua caixa de entrada, assim como as pastas de SPAM ou lixeira do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui.

Se ainda tiver dúvidas ou se precisar de mais assistência, fique à vontade para nos responder por aqui.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago! 

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 13:58

Resolveram até que rápido a minha demanda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10