Mercado Pago

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

29/12/2025 às 21:16

ID: 236173743

Em 27/12/2025 por volta de 15:00 recebi uma notificação que constava "VOCÊ GANHOU 40 REAIS NO PIX. FAÇA UM PIX DE R$40,00 PARA SUA CONTA DO MERCADO PAGO E GANHE R$ 40". Neste mesmo dia às 18:03 eu fiz o PIX dos 40,00 e nada dos + 40 reais cair, poucos minutos depois já abri uma ajuda pelo app, onde fui informada que estava tudo ok e que eu receberia o valor até às 09:00 de 28/12, 09:00 de 28/12 e nada, voltei na ajuda e me direcionaram para o atendimento no whatsapp, onde mandei todas as fotos comprovando de novo, fui informada então que o valor cairia em 48 horas e a atendente ainda escreveu "PODE FICAR TRANQUILA, POIS O PRAZO MÁXIMO DO CASHBACK SER CREDITADO É DE 48 HORAS MESMO", hoje após às 48 horas nada dos 40 reais, reabri novamente a reclamação no whatsapp e para minha surpresa informaram que "a senhora não recebeu o valor de cashback devido o saldo disponível para campanhas do mercado livre ter sido encerrada". pasmem, todas as outras atendentes disseram que eu recebi sim o valor. Eu segui as regras e tenho direito de receber o valor de 40 reais conforme constava na campanha. Exijo o pagamento do valor conforme informado na propaganda, os 40 reais.