Não estou recebendo cashback do M.

Olá, Elaine. Bom dia!

Agradecemos por aguardar a nossa resposta.

Analisamos o seu caso e verificamos que, no momento, está com dificuldades para receber cashback em Meli Dólar nas compras efetuadas no nosso Marketplace sendo assinante Meli+.

 

Para receber até 3% de cashback em Meli Dólar, além de ser um usuário Meli+, é necessário cumprir com os seguintes critérios:

 

- Produto novo.

- Anúncio com opção de parcelamento sem acréscimo (pagamento deve ser feito em 1 parcela do cartão de crédito ou Mercado Crédito) ou anúncio com opção de parcelamentos com juros (independente da quantidade de parcelas).

- Anúncio do Mercado Livre (não é válido para Mercado Shops).

- Pagamento com cartão de crédito do Mercado Pago.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha sido causado e esperamos que consiga voltar a receber esse cashback normalmente. Saiba que estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência de nossos usuários na plataforma.



Em caso de mais dúvidas, nossos canais de atendimento estarão disponíveis para te ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago