Não recebi cashback de R$100 prometido em promoção do Mercado Pago no BBB
Resolvido
Fortaleza - CE
20/01/2026 às 14:17
ID: 238256087
Participei de uma promoção que passou no BBB que prometia 100 reais de cashback para quem cadastrasse um chave PIX (celular ou cpf) e pagasse um boleto no MercadoPago. Eu escaneei o QRcode na TV, cadastrei meu ***** como chave PIX, fiz um pagamento de um boleto de quase 300 reais, e até agora, depois de uma semana, ainda não caiu meu cashback. Exijo que façam a creditação desse valor conforme foi prometido na propaganda transmitida em rede nacional. Não acredito que tenha sido propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:47
Olá, Paulo. Boa tarde!
Agradecemos por aguardar a nossa resposta.
Analisei o seu caso e verifiquei que, após participar da nossa campanha de desconto em pagamento de conta de consumo no Big Brother Brasil, não recebeu o benefício ofertado por essa promoção.
Enviamos mais informações sobre esse crédito através do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui.
Esclarecemos que, devido ao alto volume de participações que recebemos nessa campanha, algumas falhas sistêmicas ocorreram em nosso aplicativo, fazendo com que parte de nossos usuários não conseguissem usufruir da mesma. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em seguir melhorando a experiência de uso para nossa comunidade!
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Sinta-se à vontade para nos contatar pelos nossos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:29
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9