Não retirada de restrição no SCPC após pagamento da dívida no Mercado Pago
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2025 às 12:43
ID: 232803583
Estava com uma pendência com Mercado Pago, fui saber através de consulta ao nome, através do Serasa paguei o valor devido dia 11/11/2025, até o momento dia 25/11/2025 ainda não foi retirado a restrição do nome na base SCPC. De acordo com o código de defesa do consumidor o prazo seria de até 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 13:19
Olá, Thais.
Fique tranquila! Verificamos que você não possui dívida.
O SCR (Sistema de Informações de Crédito), administrado pelo Banco Central do Brasil (BACEN), é um sistema que armazena informações sobre operações de crédito (empréstimos e financiamentos) no valor de R$ *******,00 ou mais. Essas operações podem estar em aberto (financiamentos e empréstimos pagos em dia) ou vencidas (valores em atraso).
O SCR é atualizado, geralmente, no dia 20 de cada mês, com base nos dados de pagamentos que enviamos mensalmente ao Banco Central até o último dia útil do mês anterior. Assim, os pagamentos realizados em um determinado mês são refletidos na atualização do SCR do mês subsequente. Por exemplo, um pagamento feito em março será atualizado no sistema no dia 20 de abril.
As informações no relatório do SCR podem demorar para serem processadas. Se os seus dados de pagamento não estiverem corretos no final do empréstimo, por favor, aguarde até o próximo mês e verifique novamente no site oficial.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago