Não tenho acesso ao informe de rendimentos da conta mercado pago.
Respondida
Teresina - PI
25/04/2022 às 19:38
ID: 142352129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá vários dias tento acessar o informe de rendimento do mercado pago, mas não obtenho sucesso. Já liguei para a empresa, fiz os procedimentos de reconhecimento de documento e reconhecimento fácil. Chegou e-mail de confirmação, mesmo assim, não consigo acessar as informações no aplicativo e no site do mercado pago. Fica parado num tela e não deixa sair dela. Preciso do informe de rendimentos para poder realizar a declaração do imposto de renda. A empresa respondeu de forma totalmente equivocada e não resolve o problema. Preciso de:
a) acesso ao aplicativo ou ao site para poder imprimir o informe de rendimentos;
b) excluir a conta do mercado pago que só gera dor de cabeça
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 14:00
Olá, Hussyn!
Esperamos que esteja bem.
Explicamos que não emitimos informes para declaração de imposto de renda para os seus recebimentos no Mercado Pago ou vendas no Mercado Livre porque somos um prestador de serviço.
Para as suas vendas no Mercado Livre, você tem disponível a fatura e a emissão da nota fiscal de prestação de serviços mensal, para que possa controlar os ganhos obtidos nas vendas realizadas. Suas Notas Fiscais de ******* podem ser acessadas a partir de Minha conta > Faturas > Notas Fiscais.
Sobre os seus recebimentos com Mercado Pago, você tem disponível na seção Relatórios, todas as movimentações que teve na sua conta durante o ano.
Com esses documentos, poderá encaminhar ao seu contador, que verificará a sua receita bruta e, validar, os impostos devidos e pagá-los aos órgãos competentes.
Se em ******* você ativou o Rendimentos, houve retenção do Imposto sobre a Renda Retida na Fonte (IRRF) nos rendimentos aplicáveis pela conta Mercado Pago. Por isso, receberá em seu e-mail automaticamente este informe ou poderá encontrá-lo na sua conta Mercado Pago.
Para isso:
Acesse a seção Rendimentos da sua conta do Mercado Pago
No final da página, verá a opção Informes de rendimento
Clique em “Informe de rendimento do *******” para baixar
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.