Negativa na solicitação de cartão de crédito Mercado Pago apesar do alto volume de compras no Mercado Livre

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
29/12/2025 às 19:47
ID: 236165963
Bom, costumo fazer mais de R$4mil em compras no mercadolivre por mês, pois estou reformando os itens de casa e do escritório, e tem promoções e facilidades de pagamentos, com o cartão de crédito do MERCADOPAGO, como por exemplo 21x sem juros, % de desconto, entre outros.
Sendo que quando abro a página para ''solicitar o cartão de crédito'' que é transformar o cartão de débito em débito e crédito, eles não me dão cartão, nem motivos, ai eu pergunto, e gostaria muito de saber o básico.
Meu perfil é excelente, o mercadopago está conectado com o itaú pelo open finance, Itaú no qual tenho cartão de crédito com limite de R$8.000,00 e possuo outro cartão de crédito na caixa economica federal com R$7.500,00 de limite.
Gostaria de saber qual o problema em me liberar um cartão de crédito, se eu utilizo igual um louco o mercadolivre, não abro reclamações, até mesmo quando me sacaneam, nunca tive problemas com o mercadopago, e mesmo assim não me liberam um cartão de crédito.
'Ah, mas você tem 15mil de limites para utilizar', bacana equipe do mercadopago, Mas como usuário assíduo do mercadolivre, perco diversas oportunidades, como descontos que vocês dão para pessoas que gastam bem menos, cupom com % off, e podendo parcelar em 21x sem juros. (O que ajuda bastante, pois minhas compras no geral, vai passar de 50mil) no qual tenho que comprar picado, porque um cartão não utilizo, deixo somente para emergencias, e o outro tenho apenas 8mil de limite, e foi 100% gasto no mercadolivre esse mês, com detalhes: Por não ser cartão do mercadopago, itens com juros ABSURDOS, mesmo se for em 2x parcelado, então preferi colocar em 1x (Coisa que o cartão do mercadopago resolveria), e outras, que vou ter que pagar em 12x, o que poderia facilmente estar em 21x, sendo parcelas menores, não prejudicando meu orçamento.
Ah, vocês são educados e vão responder, mas se for para liberar um cartão com R$100 de limite, que não consigo comprar nem uma bala, por favor, não libere, apenas para minha piscina, 6 espreguiçadeiras, Estavam dando R$4600.
Então se for para querer me '''dar''' esmola de limite, porquê na verdade to pedindo, algo que vocês dão para pessoas que tem perfil absurdamente ruim, porquê já vi isso, e com limites altos, pode responder qualquer coisa, e não liberar, pode até banir.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 09:38
Oi, Ivanhilton. Bom dia!
O cartão de crédito ainda não está disponível para você, mas seguimos avaliando o seu perfil para liberá-lo no futuro.
Saiba que quanto mais você usa o Mercado Livre, maior a chance de receber uma proposta.
Estamos trabalhando para que todos os nossos clientes possam usar o nosso cartão de crédito.
Assim que ativarmos na sua conta, avisaremos você para aproveitar o benefício!
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 12:57
Boa tarde, sei que são muitas solicitações, mas mensagem padrão, não existe nesse segmento, sinto muito, mas era melhor não ter respondido.
Conheço gente que não gasta anual com o mercadolivre, o que gasto em dois meses, e simplesmente tem um cartão do mercadopago, e o limite não é baixo, chega a ser bizarro, parece até erro de sistema, liberar tal limite para o perfil da pessoa.
Então não adianta responder com texto pronto que usa em 500 perfis de pessoas, porquê o meu é diferente de outro, o outro é diferente de outro, e assim vai.
O que será que o Itaú viu que me liberou o cartão, a caixa viu e liberou o cartão, e o mercadopago nem da opção de solicitar? muito menos envia mensagem dizendo que está disponível (o que aconteceu com os outros bancos).
Eu vou criar a conta em outro banco na data de hoje, vou registrar tudo, e vou solicitar o cartão, e vou provar a vocês, como o sistema de vocês é injusto.
Triste, pois vai chegar o dia do meu pagamento, e não terei o cartão, vocês ajudam (são generosos até demais, dando limite altissimo, quase o dobro do que a pessoa recebe) e para mim, nem a opção se quer, e olha que eu recebo muito bem.
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 15:57
Empresa sem padrão de funcionamento, mas com excesso de padrão no atendimento, um simples copia e cola para diferentes perfis, para diferentes clientes, para diferentes problemas, sempre a mesma resposta.
Não vale a pena.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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