Negociação de Dívida de Cartão de Crédito com Mercado Pago
Respondida
João Pessoa - PB
02/07/2026 às 20:14
ID: 252956217
Prezados,
Eu, *****, portador do CPF *****, venho, por meio desta, notificar formalmente o Mercado Pago acerca da minha intenção de negociar a dívida referente ao cartão de crédito, considerando o saldo devedor atual.
Diante da minha atual situação financeira, proponho um acordo para a quitação do débito de forma amigável, com as seguintes condições sugeridas:
1. Redução de encargos e juros abusivos, com base no princípio do equilíbrio contratual e na boa-fé objetiva;
2. Parcelamento do saldo devedor em condições que viabilizem o pagamento sem comprometer minha subsistência;
3. Possibilidade de pagamento à vista com desconto sobre os juros acumulados.
Solicito a gentileza de uma resposta no prazo de 15 dias, a fim de encontrarmos uma solução que atenda ambas as partes. Em caso de negativa, reservo-me o direito de buscar os meios cabíveis para garantir a revisão do débito e a preservação dos meus direitos.
Fico no aguardo de um retorno e me coloco à disposição para tratar do assunto pelos contatos informados acima.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 03:45
Olá, Kervin.
Agradecemos o contato e lamentamos as dificuldades enfrentadas com a dívida do seu cartão de crédito Mercado Pago. Entendemos que situações financeiras desafiadoras exigem atenção e acolhimento, e é exatamente com esse espírito que nos empenhamos em encontrar uma solução adequada ao seu momento.
Após análise individual do seu caso, foi apresentada e registrada uma alternativa de regularização do débito, contemplando as possibilidades que você solicitou, incluindo opção de pagamento à vista e parcelamento em diferentes condições. As informações completas foram compartilhadas com você diretamente durante o atendimento.
Esperamos que a solução apresentada atenda às suas necessidades e possibilite a regularização do seu cartão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.