O MERCADO LIVRE está cobrando por um empréstimo que eu não fiz.
Resolvido
Goiânia - GO
25/07/2023 às 16:08
ID: 168356087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDentro da minha conta no MERCADO LIVRE que eu tenho há mais de 5 (anos) neste mês apareceu um EMPRÉSTIMO E ESTÃO COBRANDO. No entanto eu não fiz nenhum empréstimo no MERCADO LIVRE, no MERCADO pago ou em qualquer outro lugar. Estou tentando falar com eles e não estou conseguindo.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 13:09
Olá, Marcos!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 14:15
A atendente me ligou é super atenciosa, inteligente, educada e saber conduzir os procedimentos. É ótima no que faz. Contudo, quando se fala de atendimento especificamente da empresa e não de colaboradores PRECISA MELHOR MUITO pois é super difícil encontrar onde tirar dúvida, onde reclamar, é super difícil encontrar alguém que não seja IA para que possamos conversar e desenrolar alguma questão. É preciso ter UM CANAL com quem possamos falar de forma mais simples. Eu só consegui falar com eles pois eu vi para este outro canal RECLAME AQUI, não precisa ser assim. Contudo, até hoje , todos os problemas que tive, que não foram muitos, forma *******% resolvidos de forma satisfatória. O MERCADO PAGO sempre agregou muito em minha vida. Super indico a todos, A SERIEDADE, RESPONSABILIDADE E ACOLHIMENTO com que trata os vossos clientes É UM ÓTIMO EXEMPLO a ser copiado. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10