Osasco bra

Question

Foram relaidas compras no dia 9 de fevereiro no meu cartão meu pag pela plataforma mercado pago com nome da empresa Osasco bra.
Na minha conta do mercado pago não há nenhum registro dessas compras portanto não tenho número de pagamento nem nada pq não foi eu que realizei essa compra entrei em contato com o mercado pago e disseram que não tem como resolver por que não existe número entrei em contato com o cartão e disseram que tbm não resolvem que quem tem que resolver é o mercado pago. Isso faz mais de 1 mês e nenhum dos dois resolvem e até hoje estou no prejuízo sendo que as duas empresas insinuam que emprestei cartão isso não é real. Não foi feito empréstimo de nada simplesmente houve [Editado pelo Reclame Aqui] e eu que pague o [Editado pelo Reclame Aqui] de alguém. Que ninguém tá nem aí meu cartão está registrado na plataforma de vcs e foi liberada compra por vcs e eu que fique no prejuízo.

Accepted Answer

Olá Priscila.

Muito obrigado por enviar os dados que solicitamos e vou te ajudar.

Analisamos as transações e não forma cobradas, pois o nosso próprio sistema de segurança do Mercado Pago recusou a transação por identificar como suspeita.

A conta que usou o cartão foi do e-mail: igor.**********

Todas as transações via cartão pode haver duas recusas pelo Banco ou pelo Mercado Pago.

Neste caso o seu banco aprovou, porém o Mercado Pago neste caso recusou assim não haverá cobranças.

Se houver transações que não reconhece e consta como aprovado e não foi na sua conta se não reconhecer a conta que informamos aonde foi realizado a transação iremos orientar sempre que conteste com o seu banco.

Esperamos ter ajudado com as informações, qualquer dúvida, conte sempre conosco!

Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais em: https://******* ou https://*******

Osasco bra

Resposta da empresa