Pagamento de venda via Mercado Pago não creditado na hora e dificuldades com cadastro
Respondida
Santos - SP
26/09/2025 às 12:03
ID: 227887693
Fiz uma venda no mercado pago, e pra mim ia recebe na hora ou hj fui entra no app só pro dia 2 sendo que poderia te usado todas app que qria pra fazer a venda e nisso eles falava que caía na hora, entrei em contato com eles tão falando que não tá achando o cadrastro e eu quero meu dinheiro na hora não pro dia 2
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:45
Olá, Ana Carolina! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela frustração causada. Analisamos as informações através do ******* e viemos esclarecer.
Sobre o prazo de recebimento: confirmamos que a sua venda foi realizada via link de pagamento no Cartão de Crédito. Nesse caso, conforme as regras estabelecidas em seu painel de vendas, o recebimento do valor ocorre em até 7 dias, com agendamento para o dia 2, como previsto. Sendo assim, o prazo para liberação está correto e dentro dos termos e condições.
O recebimento imediato ("na hora") é aplicado apenas para vendas feitas via PIX Link, garantindo transparência em relação às condições dos diferentes tipos de pagamento, em conformidade com o artigo 52 do CDC e as diretrizes do Bacen.
O valor da sua venda estará disponível em sua conta na data de hoje. Se preferir o recebimento imediato nas próximas vendas, sugerimos utilizar a opção de pagamento via Link de pagamento - pix.
Os custos e prazos para recebimentos das suas vendas variam conforme o prazo de disponibilidade e o meio de pagamento que você escolher.
Para alterar a sua configuração de quando quer receber o seu dinheiro, basta acessar a sua conta do Mercado Pago, via app ou site e ir em Seu Negócio > Custos.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe Mercado Pago