Pagamento em Revisão Transferência recusada

Question

Isso começou a mais ou menos 2 dias, dia 12/01/******* a noite. Tenho a conta a quase 10 meses, realizo varias compras no site do "MercadoLivre" e uso minha conta "Mercado Pago" para varios pagamentos desde contas Luz, Internet Agua como para compras no dia a https://******* tentar ser o mais transparente possivel.

1 Realizei a compra de um gravador no (MercadoL) meu saldo estava na conta do Mercado pago e fiz o pagamento, (sempre, Sempre, SEMPRE MESMO) Aprovava quase Imediatamente, apartir dessa compra, começou a entrar em modo de (Analise ou Revisão) coisa que não acontecia antes, depois de quase 1 dia aprovou mas atrasou a entraga.

2 Realizei uma outra compra usando o meu saldo da conta do (MercadoPago) 1 dia depois, comprei uma Tomada Clamper 5 n do Pedido ( #*******).. feita no dia 14 de janeiro ******* as 11h da manhã agora já são 03:16 hrs do dia 15/01/******* e nada, NADAAA.
Volto a ENFATISAR isso nunca aconteceu antes, e cada vez que eu ligo para a CENTRAL de atendimento sempre me dão uma resposta diferente..

3 A GOTA DAGUA aconteceu quando liguei para a CENTRAL e a Atendente falou que era uma manutenção ou Oscilação no sistema deles por esse motivo eu não estava conseguindo realizar algumas atividades como (PIX, Transferencias entre conta mercado pago) e SEEE por algum motivo da força da NATUREZA eu consegui-se realizar uma compra mesmo o dinheiro sendo "MEEEEU" iria ficar como Revisão de pagamento..
3.1 Mas meu filho que mora comigo tem uma conta no (MercadoPago) e conseguiu fazer uma PIX para minha conta sem problema nenhum, Fez uma compra e aprovou de forma imediata ou seja os Atendentes estão MENTINDO para mim, informando que a conta está tudo OK, mas na verdade não está.
Sabe como eu sei?
Eu trabalho em Banco, aliás em 2 banco (Nubank e Itaú) então eu sei quando estão mentindo.

4 Ou Seja eu transferir o dinheiro da minha outra conta para o MERCADO PAGO para movimentar e aumentar meu limite com a empresa e (SIMPLESMENTE) eu não consigo fazer nada nem (COMPRAR,TRANSFERIR) Absolutamente nada..
Não falam oque está de errado, não são transparente.
POXA vida não tenho divida nenhuma com vocês.

5 Por favor sejam transparente pois o dinheiro que está preso na minha conta É MEUUUU e ninguêm tem o direito da trancar o dinheiro de um Cliente e não falar mais nada.

6 E pra finalizar o Ultimo atendente que falou comigo disse que eu tinha que fazer compras no site do ML usando outro Método de Pagamento. Hã, como ASSIM ?
O MEU DINHEIRO ESTÁ NA CONTA DE VOCÊS.

RECLAMEAQUI por favor me ajude, porque eles só respondem quando agente tem que expor esse tipo de Situação.

Accepted Answer

Olá, Luis, Esperamos que esteja bem.

Recebemos o seu contato e fique tranquilo que vamos te ajudar com as suas dúvidas!

Analisamos com bastante cuidado as informações dos seus pagamentos, e vimos que os mesmos não foram aprovados porque não conseguimos validar alguns dados e não passou em nossas validações de seguranças.

Nosso objetivo é sempre proteger o dinheiro dos nossos cliente, afinal não queremos que tenha nenhum inconveniente, por essa razão realizamos diversas análises sobre todos os pagamentos feitos no site, analisamos o produto, vendedor, histórico do cartão, etc, enfim.... e caso identificarmos qualquer problema, optamos por não seguir com a aprovação do pagamento.

Mas isso não quer dizer que seu cartão tenha algum problema. Saiba que sempre queremos que seus pagamentos sejam aprovados, porém, prezamos sempre pela sua segurança.

Entendemos o seu ponto e insatisfação, mas o Mercado Pago não tem o porque recusar uma compra de vocês compradores, não ganhamos nada com isto, apenas realizamos esta ação, pois é preciso que todas as compras tenham total segurança para ambas as partes e não tenham maiores transtornos posteriores. Mas peço que não se sinta prejudicada por nós do Mercado Pago. Apenas tomamos esta ação por razões de segurança mesmo para que possamos validar todas as informações.

Desejamos sucesso em suas negociações.

Se precisar falar com a gente sobre algum outro motivo, acesse o nosso portal do Mercado Pago https://*******) ou Mercado Pago https://*******) que uma equipe especializada irá te ajudar a resolver este problema.

Atenciosamente,

Atenção ao Cliente.

Mercado pago.

Pagamento em Revisão Transferência recusada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor