Pagamento por aproximação não funciona
Não resolvido
Ribas do Rio Pardo - MS
19/06/2024 às 16:38
ID: 191182705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz várias tentativas de pagar contas com o cartão de crédito por aproximação com o celular ,pois não tenho o cartão físico,sempre deu certo,agora já faz meses que não consigo,já tive constrangimento por conta disso,está tudo certo no app para fazer pagamentos mais na hora que encosto o celular p pagar da erro ,não consigo fazer https://******* tentei entrar em contato,da primeira vez me responderam e disseram que estava tudo certo,mas fui no mercado e não consegui pagar,tentei entrar em contato por whatsapp e não consegui. Preciso que resolvam,pois preciso dessa função de pagamento por aproximação com o celular
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 14:49
Olá, Rosiane. Esperamos que esteja bem!
Vimos que seus pagamentos não foram aprovados por segurança.
Explicamos que todas as transações feitas com o cartão Mercado Pago passam por verificações para proteção de nossos usuários.
Analisamos o produto, o vendedor, o meio de pagamento, etc. Quando é identificado alguma inconsistência, a operação não é aprovada.
Você ainda poderá tentar concluir seu pagamento, para isso, envio algumas recomendações:
Confirme se tem limite suficiente para a compra;
Se é online, veja se inseriu todos os dados corretamente (código de segurança, número do cartão, validade);
Veja se o cartão está dentro do prazo de validade.
Caso tenha mais alguma dúvida nos contate novamente!
Atenciosamente,Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 15:02
Que tipo de inconsistência? Sempre fiz esse tipo de https://******* tudo certo com o cartão e o meu app,só autorizo com a minha digital ,para usar on LINE,eu uso ele normalmente,o único problema está sendo fazer pagamentos por aproximação,e eu preciso dessa função,
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 10:35
Uso a muitos anos,nunca tive problema,só agora com o pagamento por aproximação com o celular..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3