Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

01/06/2022 às 17:20

ID: 144405219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

O dia inteiro tentando efetuar o pagamento de um fornecedor que gerou um link do mercado pago, e não consigo - pois o Mercado Pago NÃO ACEITA e recusa qualquer pagamento feito pelo cartão de crédito nubank.

Péssimo atendimento e, principalmente, péssima prestação de serviços - já que o intuito é facilitar a vida do vendedor e do pagador/cliente.

Provavelmente o mercado pago virá aqui com uma resposta robótica, dizendo que é por questão de segurança e mandando eu procurar outro meio de pagamento para incluir. Blablabla.. Péssimo!

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Resposta da empresa

03/06/2022 às 07:17

Olá, José!

Agradecemos por aguardar o nosso retorno!

Compreendemos a sua situação, mas após análises confirmamos que seus pagamentos não estão sendo aprovados porque não identificamos segurança o suficiente para aprová-los.

Sempre que há um pagamento, nós fazemos algumas análises sobre a negociação para que ela aconteça com total segurança.

Isso sempre pensando em você, e prezando pela sua segurança. Isso não tem relação somente com a titularidade do cartão, com o valor ou o seu tempo de casa, mas diversos outros fatores, como, analisamos o produto, o vendedor, o meio de pagamento, etc. Quando é identificado alguma inconsistência, a operação não é aprovada.

Estas informações ficam mais especificadas em nossos Termos & Condições. É sempre bom lembrar de manter os seus dados atualizados em sua conta.

Esperamos ter esclarecido a situação da melhor forma!

Mas por favor, se precisar falar conosco sobre algum outro motivo, acesse o nosso portal do Mercado Pago https://*******) que uma equipe especializada irá te ajudar a resolver.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago!

Consideração final do consumidor

17/07/2023 às 23:24

Ótima resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10