Pagamento via Pix para liberar limite de cartão
Não resolvido
São Luís - MA
24/11/2023 às 13:42
ID: 176622345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 /11/******* fiz um pagamento de pix para liberar limite para meu cartão mercado pago. E geralmente atualiza e libera o valor transferido para o cartão questão de até 1 minuto já faz dois dias, consta no histórico de atividade do aplicativo o valor pago mas nunca liberou o limite para eu poder utilizar o que eu transferi o que é mais revoltante é que em cima disso tudo não tem ninguém para que possamos falar e resolver com agilidade- disponibilizam um chat improdutivo, ineficiente para situações específicas que não resolve nada ( somente para casos gerais) , tem um telefone que informa apenas que nos comuniquemos por esse bendito chat e WhatsApp que ninguém responde. Isso é uma falta de respeito e Tamanha irresponsabilidade. Um descaso. Estou há dois dias sem poder utilizar meu crédito. Agora sem dinheiro e sem cartão. absurdo isso!!! Francamente deviam ter vergonha , como que iria transferir minha conta de salário para uma empresa que eu nem teria um suporte digno. Que não passa confiança. Jamais!
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 10:44
Olá, Sileyda.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 17:02
Não foi resolvido.. oferecem um serviço de fazer um pix para ser utilizado como crédito ( aumentando o limite do cartão de crédito) então resolveram antecipar o pagamento da fatura que indica crédito disponível que não disponiliza nada então fiquei sem o dinheiro sem
O crédito. [Editado pelo Reclame Aqui]. Recurso barato do mercado pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1