Paguei a fatura mas não consta como paga

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

20/11/2023 às 11:34

ID: 176263431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, paguei meu cartão via boleto, no dia 18 às 21;54 minha fatura vence hj e não voltou meu limite e está lá como se eu tivesse que pagar!

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 13:32

Olá, Taissa.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
 

Consideração final do consumidor

29/11/2023 às 14:16

mercado pago é top

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10