paguei a fatura não liberou limite

Olá, Letícia.
 
O aumento de limite ainda não está disponível para você, mas seguimos avaliando o seu perfil para liberá-lo no futuro.
 
Explicamos que mensalmente avaliamos o perfil dos nossos usuários e definimos as condições do seu limite.
 
Saiba que essa análise não é definitiva, tá bom? Nossa análise é feita de tempos em tempos, quanto mais utilizar o cartão, conheceremos melhor o seu perfil de consumo e assim terá mais chances de aumentar o seu limite.
 
Continue fazendo suas compras com o seu cartão Mercado Pago e pagando suas parcelas na data de vencimento. Assim, você terá mais chances de ter um aumento de limite.
 
Lembrando que fatores externos e comportamento de mercado refletem sobre o valor disponibilizado. Não se preocupe, assim que tivermos novas ofertas, você será avisado para que continue aproveitando os nossos serviços.
 
Esperamos ter esclarecido a situação da melhor forma.
 
Ficamos à disposição em caso de dúvidas.
 
Atenção ao Cliente.
Mercado Pago.

eu nao estou pedindo aumento de limite, eu quero apenas o que eu tinha. Que vcs me deram e tiraram do nada sem me comunicar. Eu já tinha compromisso para o proximo mes com o cartão. Tenho contas a pagar e usaria ele. Estava tudo planejado. Na avaliação que vcs fazem, deveria ver que eu nunca paguei o cartão em atraso, e que eu sempre pago antes do vencimento e pago sempre + de 2 veszes no mes pra liberar limite. Dei prioridade à vcs, e vcs na primeira oportunidade,acabaram com os beneficios que eu tinha. Diminuiram o cartão e ate meu emprestimo pessoal. Voces tem que avaliar eu como clinete de vcs, não o oque se passa la fora em outros bancos. Estou enfrentando um momento dificil agora, pois acabei de construir uma casa, avaliada em ******* mil reais. Estou apertada por isso, mas NUNCA deixei de arcar com meu compromisso com vcs. Ter meu limite agora, me ajudaria passar por esse momento de crise e sufoco que estou .Quando as coisas mehorarem, e meu negocio começar vender sem parar, eu nao vou escolher vcs pra ser meu banco. Porque agora quando mais preciso, estão me virando as costas.

Olá, Leticia!

Vimos que a sua reclamação foi respondida e os detalhes do seu caso foram encaminhados através do campo de mensagens privadas.

Para você ter acesso a essa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens conosco privadamente.

O e-mail recebido tem o seguinte conteúdo: A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Se ficou alguma dúvida, é só nos responder através desse campo de mensagens privadas que informamos acima.

Equipe Mercado Pago