Paguei um acordo e meu nome continua no Serasa

Question

Fiz um acordo dentro do aplicativo mercado pago referente a uma dívida, pagamento feito via Pix, porém dias depois continua com meu nome dentro do Serasa.
O acordo foi referente ao valor total em aberto, desta forma quitando não poderia haver mais cobrança sobre o empréstimos.
Preciso que retirem meu nome do Serasa já que o pagamento foi efetuado.

Accepted Answer

Olá, Ana!

Analisamos o seu caso e confirmamos que foi dado baixa na restrição junto ao Boa Vista no dia 09/*******.

Não se preocupe! Você está em dia conosco.

Esclarecemos que, o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, o SCR é atualizado uma vez por mês, por isso, você conseguirá visualizar a atualização um mês após o pagamento da dívida.

Desta forma, orientamos que aguarde a atualização. Lembrando que, a dívida ficará mostrando no sistema a data em que ficou atrasada, mas não se preocupe, pois o seu nome não está negativado.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago

Paguei um acordo e meu nome continua no Serasa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor