Perdi meu cartão de crédito e para solicitar 2 via eu tenho q cancelar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/02/2022 às 16:55

ID: 137733033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou indignada.. Perdi meu cartão de crédito /débito. Para conseguir outro preciso cancelar e torcer para q eles me liberem outro.. Pq pode ser que nao liberem c o crédito. Eu iria transferir meu salário pra ca.! Desisti

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Resposta da empresa

24/02/2022 às 09:44

Bom dia, Vanessa!

Antes de tudo, queremos esclarecer que no momento de abertura dessa consulta aqui em Reclame Aqui, nosso time passou por uma alta demanda de consultas, por isso, nosso atendimento pode demorar um pouco mais que o normal.

Para solicitar uma segunda via do seu cartão Mercado Pago, basta seguir o passo a passo abaixo. Sobre seu limite não se preocupe, ele irá seguir novamente na sua segunda via, só seria cancelado caso efetuasse o cancelamento definitivo do seu cartão, tudo bem?

No aplicativo do Mercado Pago, entre em Ir para meu Cartão Mercado Pago.
Selecione Configurações.
Em seguida, toque em Cancelar e pedir 2ª via do Cartão e selecione “Físico”.
Escolha o motivo do cancelamento (perda) e siga em Continuar.
Confirme sua solicitação.

Pronto, agora ninguém mais poderá usá-lo. Após confirmação do cancelamento, você já pode solicitar um novo cartão.

Atenciosamente,
Mercado Pago.

Réplica do consumidor

28/03/2022 às 19:33

Então, foi me informado q ao cancelar eu poderia ter o cartão recusado.

Mas ok, vc disse q é só eu colocar o motivo perda , mas aí o cartão é cancelado até chegar outro ou posso continuar fazendo as compras onlines como tô fazendo?
Já tô há 2 meses https://*******ço online..e pagando a fatura...
Esse mês não posso ficar sem o cartão por conta da páscoa..
Obrigada

Consideração final do consumidor

30/08/2023 às 17:33

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10