Perdi o acesso na conta do Mercado Pago
Respondida
Jaguaribe - CE
09/08/2020 às 14:40
ID: 110036835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerdi minha conta no Mercado Pago e Mercado Livre, não tenho mais acesso, manda informar o código de validação pelo Google Authenticator mas não tenho acesso ao código. Preciso de ajuda, tenho dinheiro la há meses.
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 17:13
Olá, Julio
Agradecemos por nos contar o que estava acontecendo em sua conta!
Estamos retornando o contato em relação a sua solicitação!
Conforme solicitado, liberamos o acesso a sua conta a partir de um dispositivo (computador, smartphone, tablet, etc) que você não costuma utilizar. O telefone autenticado em sua conta foi desvinculado. Mesmo assim, solicitamos que associe seu cadastro a um novo número de telefone.
Para retomar o acesso à sua conta, por medida de segurança, pedimos que siga as orientações abaixo:
- Acesse nosso site e, na janela de login, clique em “Não sei a minha senha”. Depois, siga as instruções que enviaremos por e-mail.
Esperamos ter ajudado, qualquer dúvida, conte sempre conosco!
Até mais!
Queremos ouvir você! Avalie a sua experiência sobre o nosso atendimento e nos ajude a fazer um Mercado Pago melhor.