Pix errado e dificuldade na devolução pelo Mercado Pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2025 às 08:02
ID: 230265403
Então no dia 24 para 25 fiz no trabalho um Pix errado para uma pessoa que não conheço, estou tentando pedir devolução, mais não consigo concluir o pedido no mercado pago, para que essa pessoa possa devolver o meu dinheiro , só queria a solução pra isso
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:40
Olá Tainara!
Recebemos seu contato e recomendamos informar que o valor informado por você foi transferido para o contato da contraparte, enviamos uma mensagem privada com mais detalhes!
Nas operações Pix, o pagador é sempre responsável por inserir e verificar corretamente os dados de transferência, por isso é fundamental que apenas confirme a transação após verificar todos os dados de conta de destino.
Informação importante:
Após a aprovação do pagamento, o cancelamento da transação não é possível, conforme previsto na cláusula 2.12.1.3 dos Termos e Condições do Mercado Pago, já que o Pix é uma transferência bancária imediata e o controle do valor passa a ser do destinatário.
Lembre-se, estamos sempre à sua disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago!