Problema com Link de Pagamento: Impossibilidade de Editar, Apagar ou Criar Novo Link de Teste
Respondida
Praia Grande - SP
02/05/2026 às 18:59
ID: 247541191
Não consigo editar, apagar ou criar novo Link de Pagamento sem valor definido link de teste ficou preso com URL errada
Prezado Mercado Pago,
Criei um link de pagamento sem valor definido apenas para teste e coloquei uma URL aleatória de redirecionamento. Depois percebi que precisava alterar a URL e o identificador do link, mas descobri que não é possível editar, apagar ou criar um novo link do mesmo tipo.
Conversei com a inteligência artificial do atendimento e ela confirmou várias vezes que esse link é permanente, reutilizável e não permite nenhuma alteração ou exclusão. Agora tenho um link de teste inutilizável, com URL aleatória e aparência ruim, que não posso substituir. Isso torna a ferramenta falha e muito frustrante.
Peço que o suporte permita excluir ou substituir esse link e libere a edição da URL e do identificador, ou crie um novo link limpo para mim.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:24
Olá, David.
Entendo perfeitamente o seu sentimento. Fazer um teste rápido para conhecer a ferramenta e acabar ficando com um link "preso" a uma URL incorreta e com um identificador aleatório, sem conseguir alterar, é uma experiência nada agradável.
Peço sinceras desculpas por esse ocorrido e pela limitação que você encontrou em nosso aplicativo. Meu objetivo é ser transparente e te ajudar com uma alternativa prática.
Para te dar total clareza sobre o motivo dessa trava: o Link de Pagamento sem valor definido foi projetado para atuar como uma "chave fixa e vitalícia" do seu cadastro. Por ser um link genérico e reutilizável, o sistema o mantém permanente para evitar que vendedores que já o compartilharam em redes sociais ou sites percam recebimentos caso o link fosse apagado ou alterado acidentalmente.
No entanto, entendo que para quem está testando a ferramenta, essa característica se torna um obstáculo.
Embora hoje não seja possível apagar ou editar a URL desse link específico devido a essa regra de arquitetura, quero garantir que você consiga realizar suas vendas com uma aparência profissional.
Sugestão Prática: Para ter total controle, oriento que você utilize a opção de criar um Link de Pagamento para Produto/Serviço. Nessa modalidade, você tem total liberdade para definir o título, o valor e, o mais importante: pode editar a URL de redirecionamento ou excluir o link sempre que desejar. É a ferramenta ideal para quem precisa de flexibilidade e uma apresentação personalizada.
Feedback de Produto: Seu relato é extremamente valioso. Já registrei o seu caso como um feedback oficial de melhoria para a nossa equipe de Engenharia de Produto. Pontuei a necessidade de permitir a edição da URL de redirecionamento no link genérico para evitar que testes iniciais inutilizem a funcionalidade.
Qualquer dúvida pode estar nos acionando!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.