Problemas com antecipação de vendas não resolvidos pelo Mercado Livre

Olá, Edson.

 

Recebemos sua manifestação em nossa plataforma referente a sua antecipação de valores e estamos aqui para lhe explicar a situação da melhor maneira possível.


Entendemos como a antecipação de recebíveis é importante para o seu fluxo de caixa e queremos te ajudar a entender o que mudou.



Enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.


No Mercado Pago, as regras de antecipação seguem uma política de segurança pensada para proteger tanto quem vende quanto quem compra. Anteriormente, você conseguia antecipar os valores logo após a venda, mas agora, para determinadas operações, a antecipação só fica disponível depois que o comprador confirma o recebimento do produto ou após o prazo de liberação padrão.


Essa alteração acontece principalmente para aumentar a segurança nas transações, garantindo que o comprador receba o produto corretamente antes de o valor ser antecipado ao vendedor. Assim, reduzimos riscos de contestação e aumentamos a confiança de todos que utilizam a plataforma.






Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.