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Campinas - SP

19/04/2024 às 11:08

ID: 184061575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um smartphone Xiaomi POCO X6 5G Dual SIM 12GB 512GB no dia 21 de fevereiro de *******, e chegou no dia 23/03/*******.
Fui configurar o celular e verifiquei que o celular não tinha todas as funções exibidas na descrição do anúncio do aparelho. Na descrição do POCO X6 fala que o aparelho tem a tecnologia NFC porém verifiquei na configuração e não tem a tecnologia NFC. O carregador do celular veio com adaptador pois o mesmo não conecta sem adaptador, e nada disso estava na descrição do produto.
Minha intensão não é devolver o produto mais ter aquilo que constava na propaganda e que não consta

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 09:04

Olá, Alessandra, esperamos que esteja bem!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
 
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!Equipe Mercado Pago

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 10:01

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6