Propaganda enganosa do Big Brother Brasil com Mercado Pago

Olá, Jussara.

 

Entendo perfeitamente o seu sentimento e você tem toda a razão em nos cobrar. Ver uma campanha nossa em rede nacional no BBB, cumprir todas as etapas e não receber o desconto gera uma dúvida compreensível.

Peço sinceras desculpas por essa falha técnica no processamento do seu desconto. Esta promoção é oficial e muito importante para nós.

O nosso maior compromisso é honrar tudo o que oferecemos aos nossos clientes, garantindo que o benefício chegue a quem cumpriu as regras. Por isso, tomei a seguinte providência imediata:

Crédito em Conta: Analisei o seu histórico, confirmei o cadastro da sua chave Pix e o pagamento da sua conta de consumo. Já realizei o crédito manual diretamente no saldo da sua conta Mercado Pago.



Disponibilidade: O valor já aparece no seu extrato e está totalmente livre para você usar como preferir — seja para pagar novas contas, fazer compras ou transferências.



De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos o dever de cumprir a oferta veiculada e fornecer informações claras. Por isso, o seu relato foi fundamental.



Ficamos muito felizes em ter você aproveitando as vantagens do Mercado Pago durante o BBB. Conte sempre com a gente!



Atenciosamente,



Equipe Mercado Pago.