Propaganda enganosa do cartão de crédito Mercado Pago para parcelamento
Em réplica
Arapiraca - AL
15/10/2025 às 15:32
ID: 229427765
Cartão com propaganda enganosa, fala que você pode comprar e parcelar em até 10X sem juros quando você vai finalizar a compra tudo mentira, somente avista sem sem juros, se dividir em duas vezes já cobra juros , entrei em contato com suporte que passou um tempão para me responder pra ***** me falar que depende do vendedor , ainda questioneias coloquei produtos de vários vendedores e deu aesma opção , se o vendedor está na plataforma do mercado livre e vocês falam que comprando com o cartão de crédito do mercado pago e oferecem um serviço aos clientes vocês tem que cumprir que se entendam vocês com o vendedor não cliente.
Então ou convertam ou vou para o procon.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 14:02
Olá, Maria Rafaela!
Queremos te explicar direitinho como funciona a questão do parcelamento sem juros no cartão de crédito Mercado Pago:
Apesar de permitirmos parcelamentos de até 24x, inclusive com possibilidade de parcelar sem juros, cada vendedor e estabelecimento pode definir suas próprias condições de parcelamento.
Ou seja, o vendedor determina até em quantas vezes é possível parcelar a compra e se haverá, ou não, acréscimo de juros. Isso é uma escolha de quem vende, não apenas da nossa plataforma.
Por exemplo:
Se o vendedor optar por não oferecer o parcelamento sem juros, ao dividir em mais de uma vez, pode haver a cobrança de juros mesmo que você esteja comprando com o cartão Mercado Pago.
Plataformas parceiras e lojas cadastradas têm autonomia para escolher as políticas de parcelamento conforme a estratégia do negócio delas.
É importante destacar que esta política está prevista nos Termos e Condições do Mercado Pago, disponíveis em nosso site (clique aqui para consultar), onde se explica que as condições de parcelamento podem variar caso a caso, a depender do estabelecimento/vendedor.
Além disso, seguimos todas as normas e regulamentações do Banco Central do Brasil (Bacen), que determina que cada estabelecimento comercial tem autonomia para definir suas políticas de venda (inclusive número de parcelas e cobrança de juros), conforme previsto na Resolução nº 4.*******/*******.
Nosso papel é garantir que o sistema permita essas opções, mas entendemos que isso pode gerar confusão. Sua observação faz sentido e é valiosa para buscarmos mais clareza e transparência nas comunicações, inclusive com os vendedores.
Se precisar de mais algum auxílio ou orientação, estamos sempre à disposição!
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 15:36
O correto com consumidor e informar quando oferecem o cartão.
E aina ficam mamdando mensagens compre em 18 vezes sem juros .
estou printando tudo .
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 15:36
O correto com consumidor e informar quando oferecem o cartão.
E aina ficam mamdando mensagens compre em 18 vezes sem juros .
estou printando tudo .