Quero cancelar minha conta mercado pago pois não tenho mais acesso a esse e-mail

Question

Quero cancelar e excluir permanentemente a conta do mercado pago vinculada ao e-mail ******* pois não tenho mais esse email, tentei excluir a conta por meio do próprio aplicativo mas é impossível pois pede acesso a essa conta de e-mail para verificação e essa conta de email não existe mais, a central de ajuda também não soube me ajudar. Quero que cancelem essa conta desse email imediatamente.

Accepted Answer

Olá, Maria, esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

Quero cancelar minha conta mercado pago pois não tenho mais acesso a esse e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor