O que aconteceu
Recebi boleto de cobrança indevida pelo mercado pago.
Esta é a identificação do emissor do boleto: ENERGIASLO INOVA SIMPLES (I.S.) CNPJ: ***** via Mercado Pago.
Varios e-mails estão sendo disparados por este [Editado pelo Reclame Aqui].
ENERGIASLO INOVA SIMPLES (I.S.) CNPJ: ***** via Mercado Pago
Data do documento
12/10/2026
N documento
*****
Espécie doc.
01
Aceite
N
Data processamento
13/10/2026
Uso do banco Carteira
109
Espécie
R$
Quantidade Valor documento
275,01
Instruções (Texto de responsabilidade do beneficiário)
A entrega do produto ou serviço adquirido é de total responsabilidade de ENERGIASLO INOVA SIMPLES (I.S.).
Se tiver qualquer dúvida entre em contato com o estabelecimento em que realizou sua compra.
Não pagar após o vencimento.
Não receber pagamento em cheque.
Boleto com vencimento no final de semana, poderá ser pago no próximo dia útil.
Pagador
Jonas Pereira De Moraes CPF:ocultei meu CPF aqui no texto
Beneficiário Final
ENERGIASLO INOVA SIMPLES (I.S.) CNPJ: *****
Vencimento
19/10/2026
Agência/Código do Beneficiário
*****
Nosso número
***** essa é a descrição nos boletos falsos disparados a todo momento.
Essa é a linha digitável para pagamento do falso boleto.
*****.
Não fiz compra nessa empresa, nem sabia que existia uma empresa com esse nome.
Os boletos estão aparecendo até nos bancos em que tenho conta por causa do meu cpf que eles conseguiram em algum lugar que desconheço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Pago respondeu
22/10/2026 às 13:10
Olá, Jonas! Tudo bem?
Sou o Rafael, do Mercado Pago, e estou à disposição para cuidar do seu atendimento com toda a atenção que você merece conforme falamos pelo WhatsApp, via protocolo: *****
Compreendo perfeitamente a sua dúvida e preocupação ao identificar um boleto que não reconhece sendo exibido na sua conta do Mercado Pago. É super natural questionar a origem dessa cobrança, e quero te tranquilizar e esclarecer exatamente como essa funcionalidade funciona para garantir a sua total segurança.
O que é o Boleto DDA (Buscador de Boletos)?
O Débito Direto Autorizado (DDA) é uma funcionalidade regulada pelo Sistema de Pagamentos Brasileiro que centraliza e exibe eletronicamente os boletos registrados em seu CPF ou CNPJ em todas as instituições financeiras do país. O app do Mercado Pago funciona apenas como um canal de visualização para facilitar a gestão e a organização das suas contas. Os seus dados pessoais permanecem protegidos e não foram compartilhados pelo Mercado Pago com a empresa emissora.
Esclarecemos que o Mercado Pago atua estritamente como instituição de pagamento e canal de visualização, não tendo qualquer responsabilidade pela emissão ou criação dessa cobrança. A inclusão do boleto no sistema é uma ação exclusiva do emissor terceiro. Conforme preconiza o Artigo 14, § 3º, inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Resolução Bacen nº 4.282/2013, a responsabilidade pela relação comercial é exclusiva da empresa emissora.
A simples exibição do boleto no aplicativo não realiza nenhum débito automático em sua conta e não gera cobranças indevidas. Caso você não reconheça a cobrança e opte por não efetuar o pagamento, o boleto caducará e expirará automaticamente após o vencimento, sem gerar juros, taxas ou qualquer restrição ao seu CPF.
Queremos te tranquilizar: seu relato foi encaminhado para a nossa equipe especializada de segurança, que segue realizando análises minuciosas sobre esse lançamento para adotar todas as medidas cabíveis no âmbito da plataforma.
Passo a passo para desativar o Buscador de Boletos (DDA):
Se você preferir não visualizar mais as notificações automáticas de boletos em seu app, você pode desativar a função a qualquer momento seguindo os passos abaixo:
Abra o aplicativo do Mercado Pago em seu celular.
Toque na lupa de busca localizada na tela inicial.
Digite e selecione o assistente ou digite exatamente: "desativar buscador de boleto".
O atendimento eletrônico apresentará a opção para confirmar a desativação.
Clique em "Desativar" para concluir o processo.
O que acontece após a desativação?
Os avisos e boletos vinculados ao seu CPF ou CNPJ deixarão de aparecer automaticamente no aplicativo.
Você precisará acompanhar e emitir ou receber os boletos diretamente com cada fornecedor caso queira realizar pagamentos.
É possível reativar a função a qualquer momento acessando a seção de Pagamentos e, em seguida, Boletos em seu nome.
Garantimos que sua conta permanece totalmente segura e que seu nome não sofrerá nenhum impacto por boletos não pagos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o que precisar.
Atenciosamente,
Rafael | Equipe Mercado Pago