O que aconteceu
Recebi a cobrança de um boleto que não reconheço com os dados MERCADO PAGO INST DE PAGTO LTD CNPJ: 10.573.521/0001-91, cobrança está que não reconheço. Gostaria de uma providência.
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4Interações da reclamação
Mercado Pago respondeu
22/10/2026 às 13:39
Olá, Jefferson.
Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno causado. Entendemos a preocupação ao receber uma cobrança que não é reconhecida, e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Após análise do seu caso, identificamos o boleto em questão e realizamos a remoção da cobrança da sua lista de pendências no Mercado Pago. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.