Recebi um pix errado e preciso devolver

Olá, Emilli.
 
Explicamos que, o débito automático foi ocasionado devido à pendência existente, sendo uma funcionalidade da plataforma para evitar atrasos prolongados conforme prevista nos termos e condições do seu contrato. Pois possuía uma dívida relacionada a empréstimo em atraso.
 
Você possui uma dívida relacionada a cartão de crédito no valor de R$ 6.*******,27 há 91 dias em atraso. Nossa equipe especializada encaminhou propostas para pagamento da sua pendência.
 
Na tentativa de atendermos a sua solicitação de renegociação da dívida, enviamos no dia 07/05 e 08/05 via mensagens privadas no Reclame Aqui algumas propostas com redução dos juros mas, não tivemos a sua aprovação para nenhuma das condições ofertadas.
 
Entendemos que a proposta enviada a você não seja a que esperava, porém, explicamos que no momento, não há propostas disponíveis com as condições que você deseja para negociação do seu débito em aberto referente ao cartão.
 
Ressaltamos que o empréstimo foi contratado de acordo com a Cédula de Crédito Bancário (CCB), e a falta de pagamento das parcelas resultou na dívida ativa.
 
Conforme a Resolução nº 4.******* do BACEN, é importante que você esteja ciente das condições de pagamento das parcelas, bem como da possibilidade de renegociação.
 
Analisamos o seu caso e confirmamos que a proposta é referente a um de seus contratos que estava em dívida com o Mercado Crédito.
 
Dessa forma, você possui outros contratos em aberto e para seguirmos com a baixa dessas dívidas, pedimos que realize o pagamento das parcelas pendentes dos seus empréstimos.
 
Sobre o Serasa, é importante saber que as renegociações que ocorrem no portal são feitas de forma individual. Ou seja, a negociação ocorre para contratos específicos e não para dívida total que possui, caso tenha outros contratos em aberto.
 
Isso ocorre porque o programa avalia a elegibilidade dos contratos a partir de pontos individuais como data, valor, renda, etc. Isto quer dizer que nem todos os seus contratos podem estar elegíveis ao programa do Desenrola.
Para seguir com o pagamento das parcelas em atraso:


Acesse a seção “Empréstimo” da sua conta Mercado Pago.


Selecione o número de parcelas que deseja pagar.


Finalize o pagamento usando o meio de pagamento preferido: boleto, pagamento na lotérica ou saldo em conta.


 
Lembre-se de que ao vencer a parcela, faremos o débito do valor que tiver disponível no dia seguinte para pagamento parcial ou total, evitando a cobrança de juros mais altos. 
Equipe Mercado pago.