Recebi uma mensagem do mercado pago com uma missão pra aumento de limite, cumpri a missão e não tive esse aumento.
Não resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
19/01/2024 às 11:21
ID: 180819123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tive um cartão de crédito aprovado só que o limite era de apenas ******* reais, então nem ia utilizar.
O que acontece é que recebi uma notificação informando que nos 2 primeiros meses de uso, se eu gastasse ******* reais o limite automaticamente ia aumentar mais ******* reais, totalizando ******* ao final do 2 mês de uso.
O que aconteceu foi que nesse primeiro mês eu gastei bem mais que *******, ia gastando pagando a fatura e usando novamente
Minha fatura fechou esse mês e depois que paguei estranhei não ter o aumento prometido, então entrei em contato pra saber o motivo e se ia demorar pra esse limite ser adicionado.
Pra minha surpresa a atendente me informou que "não existe essas missões " e que meu limite ia continuar da mesma forma, então mostrei um print que tinha da notificação sobre a missão e me falaram que tinha uma missão só que não era limite garantido, seria apenas uma possibilidade de aumento (mas na notificação estava explícito que eu apenas teria que ter o gasto e que o limite ia aumentar).
Infelizmente eu não tirei o print dessa mensagem pois ela constava no app e eu conseguia ver ela sempre só que agora ela sumiu.
Sei que não vainser resolvido nada então isso é só pra deixar minha insatisfação, ja cancelei o cartão e exclui o app e espero não ter que usar novamente. E pensar que eu estava pensando em fazer a portabilidade do salário porque recebi uma outra notificação que aumentaria o limite do cartã, ainda bem que não fiz essa besteira pois estaria tendo dor de cabeça agora.
Se alguém estiver lendo isso, fiquem atentos a essas notificações e tirem print se por acaso vocês quiserem participar.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 08:49
Olá, Filipe!Analisamos cuidadosamente todas as suas informações e o aumento do limite do seu cartão de crédito no momento está indisponível. Mas não se preocupe, essa análise não é definitiva. De tempos em tempos, fazemos uma análise de todos os cartões de crédito Mercado Pago e assim que for possível aumentar, você receberá uma notificação no seu app Mercado https://******* já tenha atingido o seu limite máximo, recomendo que faça um pagamento para liberar limite já existente e continuar comprando com o seu cartão de créhttps://******* que ao fazer um pagamento de um valor maior que sua fatura atual, o valor restante ficará como saldo https://******* com a gente!Atenção ao ClienteEquipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 10:40
A questão aqui é que fui informado que eu teria apenas que utilizar o cartão com um gasto mínimo pra aumentar o limite, isso nos primeiros 2 meses o que ia totalizar um limite de ******* reais, o que não aconteceu, então isso foi uma propaganda enganosa.
Sobre pagar fatura pra usar de novo? É melhor comprar o que preciso à vista mesmo, pois é lógico que um limite de ******* reais não vai dar pra nada.
Não vou esperar receber notificações pelo app, até porque já desisntalei e cancelei o cartão e a função crédito. Provavelmente ia continuar usando mesmo com limite baixo, mas depois dessa enganação prefiro nem ter um cartão mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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