Recebi uma mensagem via WhatsApp sobre cartão mercado crédito que não solicitei
Respondida
Ipatinga - MG
08/03/2024 às 12:50
ID: 184170591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. No dia de hoje, recebi uma mensagem via WhatsApp a respeito de um cartão mercado crédito que nunca solicitei. Na mensagem inclusive, falam sobre data de vencimento de parcelas. Nunca utilizei o serviço e não solicitei nenhum cartão. Todas as minhas compras no mercado livre ou são pagas no pix ou no meu cartão de crédito normal. Gostaria que verificasse o quando antes e cancelassem esse cartão mercado crédito pois não foi solicitado por mim em nenhum momento. Aguardo retorno com urgência e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 09:26
Olá, Cássia! Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
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Equipe Mercado Pago