Reclamação sobre problema técnico persistente na plataforma Mercado Pago/Mercado Livre e falta de solução efetiva

Question

Venho registrar novamente minha insatisfação com o atendimento prestado referente ao problema técnico já relatado diversas vezes anteriormente e que permanece sem solução até a presente data.
No dia 19 de maio, recebi uma mensagem do Mercado Pago/Mercado Livre informando que o problema havia sido resolvido e que eu já poderia utilizar a plataforma normalmente. Entretanto, isso não corresponde à realidade.
Desde então, continuo enfrentando exatamente o mesmo erro: ao clicar no botão Começar para realizar minha primeira venda, a plataforma simplesmente retorna para a página inicial, impedindo totalmente a continuidade do processo de venda.
Após a suposta correção, respondi imediatamente informando que o problema persistia, inclusive enviando print da falha ocorrendo em tempo real. Ainda assim:

Não houve solução efetiva;
Não recebi retorno técnico conclusivo;
O problema continua ativo;
Os atendimentos permanecem sem acompanhamento adequado.

Já se passaram vários dias desde os primeiros contatos, e até o momento não existe qualquer posicionamento concreto sobre a causa do erro, prazo de resolução ou análise técnica efetiva.
Ressalto que esta situação está impedindo completamente o uso da plataforma para vendas, causando prejuízo operacional e transtornos desnecessários.
O que mais causa preocupação é o fato de o caso ter sido marcado como resolvido sem que qualquer correção real tivesse sido aplicada, obrigando-me a retornar repetidamente ao suporte para relatar exatamente o mesmo problema.
Dessa forma, solicito:
1. Encaminhamento imediato ao setor técnico responsável;
2. Análise real e definitiva do erro apresentado;
3. Retorno formal com prazo concreto para solução;
4. Que o atendimento não seja encerrado novamente sem a efetiva regularização do problema.

Aguardo posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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