Reclamação sobre rendimento de cofrinho no Mercado Pago e mau atendimento

Olá, Gímerson. 

Recebemos sua manifestação em nossa plataforma do Reclame Aqui, referente ao rendimento do seu Cofrinho.

Conforme as regras vigentes, os rendimentos apresentados no app estão corretos.



Essa condição de 115% do CDI se aplica quando, no mês, há entrada de recursos a partir do valor mínimo exigido para a promoção. Conferimos seu histórico e verificamos que o saldo passou a render automaticamente nessa taxa, sem necessidade de qualquer ação adicional.

Sobre o valor de rendimento exibido: a rentabilidade é calculada com base no CDI e pode sofrer a incidência de Imposto de Renda (IR) somente sobre o lucro, conforme a tabela regressiva aplicável a investimentos de renda fixa. Por esse motivo, o aplicativo pode apresentar o rendimento líquido (já considerando os descontos), que é o valor efetivamente recebido  e, por isso, pode diferir do rendimento bruto.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais algum esclarecimento, estamos à disposição para ajudar no que for preciso em nossos canais oficiais.

Atenciosamente, 

Equipe mercado Pago.

Negativo, eu depositei muito mais, quase o dobro para ter 115% rendendo no cofrinho, tanto é que os atendentes disseram que eu estava certo sim só que um queria que eu retitasse o dinheiro e o outro queria me atender depois de meia noite, eu dormindo. Enfim tanto tempo pra vir com essa resposta que vocês estão certos, um absurdo mas resolvi fazer o que a atendente me sugeriu retirar o dinheiro da mha conta e passar para outro banco. Melhor, Metcado livre e Mercadp Pago ja devem estar bem ricos o meu dinheirinho não vai fazer falta la não. Eu vou acabar de honrar umas compras que fiz num cartão aí que me empurraram pra depois me desvincular dessas 2 empresas aí ML e MP porque não sabem tratar bem um cliente que digasse de passagem estava desde o início quando fundou.