Maquininha com mensagem 'POS TAMPERED' impede o uso e a troca

Question

Comprei uma maquininha e uso pouco pq comecei meu negócio ha pouco tempo e tenho poucas clientes no momento.

A maquininha travou na mensagem POS TAMPERED nao consigo mais usar.

Essa maquininha ficava guardada na gaveta , pois usava pouco, nao sofreu nenhum dano, simplesmente parou de funcionar!

Por usar pouco a maquininha nao tenho a pontuação necessária p solicitar outra.

Comprei uma maquininha que nao posso usar e nem trocar!

Favor devolver meu dinheiro ou realizar a troca!

Preciso vender p crescer em meu negócio e o Mercado Pago não esta permitindo

Accepted Answer

Olá, Jerlane.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

Maquininha com mensagem 'POS TAMPERED' impede o uso e a troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor