Redução drástica e inesperada do limite do Mercado Crédito
Respondida
Recife - PE
16/06/2025 às 17:44
ID: 219808319
Meu Mercado Crédito é relativamente bom, porém, hoje meu limite de 360$ foi reduzido a R$ 7,00, eu ao menos um aviso que iria ser reduzido, tentei usar ele hoje para uma emergência e não consegui usar. Sei que o banco pode diminuir o limite quando quiser, bem como aumentar. Porém, eu pago minha fatura em dias, muitas vezes antes mesmo de fechar, não tenho muitas contas a pagar e o banco. Eu estou chateado,mas estou mais decepcionado, porque se eu fosse uma cliente inadimplente, "entenderia" a redução. Mas não sou. Foi inesperado, porque eu pago sem atrasar e tudo bem certinho. Enfim, eu só estou reclamando porque é necessário deixar claro que o banco não respeita o cliente e sequer diz a ele o motivo real do cancelamento.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 10:05
Olá, Lucas
No momento, vi que houve uma redução no seu limite de crédito.Lamentamos esta redução.
Explico que, isso pode acontecer, geralmente, por conta de fatores externos, como o comportamento de cenário macroenômico do nosso país.
Fazemos periodicamente análises na sua conta, que podem resultar em ajustes nas condições da sua linha de crédito, fazendo com que seu limite mude. Em alguns casos, esse limite pode diminuir e, em outros, aumentar.
No entanto, reconhecemos a importância do crédito nas suas operações diárias e por isso, sugiro que siga nossas recomendações para que possa ter um aumento de limite novamente, no futuro:
Faça suas compras utilizando o limite que tem disponível atualmente
Pague suas parcelas antes da data de vencimento.
Pode ver qual é seu limite disponível na seção “Empréstimos”.
Além disso, se deseja fazer uma compra e ela supera o valor disponível do seu crédito, você pode:
Adicionar o saldo restante na sua conta do Mercado Pago.
Fazer o pagamento com outro meio de pagamento além do sua linha de crédito. Veja os meios de pagamento disponíveis!
Atenciosamente,
Atenção ao Cliente
Mercado Pago