Remoção de placa de veículo da conta Ultrapasse para novo proprietário

Olá, Wagner.



Esperamos que esteja bem!



Caso o adesivo Ultrapasse tenha sido ativado em placa incorreta ou não pertencente ao usuário, é possível cancelar e solicitar um novo adesivo facilmente pelo app Mercado Pago.



Também permite atualizar a placa para o padrão Mercosul ou corrigir dados antes de colar o adesivo, tudo pelo aplicativo, com regularização em até 6 horas. O acesso ao serviço varia conforme a versão da tag, mas as principais solicitações podem ser feitas rapidamente no app, garantindo praticidade em ajustes de cadastro.

 

 

🔹Cancelamento de adesivo cadastrado em placa incorreta:

 

Se você ativou o adesivo Ultrapasse em uma placa de veículo que não está no seu nome, é possível cancelar e pedir um novo adesivo diretamente no app Mercado Pago.

No app, vá em ‘Mais’ > ‘Ultrapasse’ > Seção ‘Seus adesivos’ > selecione o adesivo a cancelar > toque em ‘Cancelar adesivo’.

Depois disso, você pode solicitar e ativar uma nova tag na placa desejada.

 

🔹Atualização de placa para padrão Mercosul:

 

Caso tenha trocado a placa do veículo pelo padrão Mercosul, a atualização pode ser feita no aplicativo.

No app, acesse ‘Ultrapasse’ > escolha o adesivo correspondente > selecione ‘Atualizar ou corrigir placa’ > ‘Atualizar para placa para o formato Mercosul’.

Confirme as informações e, após finalizar, em até 6 horas o adesivo já estará regularizado para uso.

 

🔹Correção ou alteração de placa antes de colar o adesivo:

 

Se o adesivo ainda não foi colado no veículo, é possível atualizar a placa cadastrada em até 3 meses após a ativação.



Acesse o app > vá em ‘Ultrapasse’ > escolha o adesivo > em ‘Atualizar ou corrigir placa’ selecione ‘Corrigir placa atual’.

Confirme e atualize as informações conforme necessário.

 

🔹Acesso aos menus depende da versão da Tag:

 

Para usuários da nova versão da Tag, utilize o campo de busca principal do app e digite “Ultrapasse” para acessar o serviço.

Para outras versões, busque pelo ícone ou menu correspondente a “Ultrapasse”.

 

 

➡️ Assim, as principais solicitações ligadas ao seu adesivo Ultrapasse (cancelamento, atualização de placas, correções) podem ser feitas com rapidez e segurança pelo próprio app Mercado Pago, adaptando-se tanto a eventual troca de veículo, formatação da placa, ou erro no cadastro inicial.

 

 

Ficamos á sua disposição!

Equipe Mercado Pago.