Resgate PIN GG Credits - ocorreu um erro
Respondida
Francisco Morato - SP
02/01/2024 às 13:37
ID: 179488213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 27/12/******* no valor de 50,00 e no dia 31/12/******* no valor de 30,00 dentro da minha conta mercado pago e não consigo resgatar fala que ocorreu um erro https://******* , não permitindo o resgates dos diamantes
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 12:02
Olá, Denise.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens conosco de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar conosco.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
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