Responsabilidade por atos da BARATINHOO NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Resolvido
Votorantim - SP
14/06/2022 às 15:59
ID: 145126723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/06/******* adquiri a Trena Métrica a Laser ******* Metros Display Profissional
no valor de R$ *******,90 e paguei mais R$ 10,00 pelo envio via sedex. No boleto consta a consta *********************80. BENEFICIARIO:
https://******* REPRESENTACOES LTDA.
Ocorre que por duas vezes me deram numero de rastreamento dos Correios que não existem. Entrei contato pelo******* e apesar de mentirem sobre os numeros do rastreamento confessaram que estão com problemas. Visto que o produto nao veio melhor é rescindir o contrato com a devolução integral do valor. O Baratinhooo fica Carinhooo
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Resposta da empresa
17/06/2022 às 12:40
Boa tarde! Luiz Alberto, esperamos que esteja bem!
Confirmamos que essa não é uma operação do Mercado Livre, apenas foi usado o Mercado Pago como meio de processar o pagamento.
Sendo assim, o vendedor ou site onde fez a compra é inteiramente responsável pela venda, postagem e disponibilização do produto anunciado na outra plataforma.
É importante saber que o Mercado Pago é um banco digital e, todos os pagamentos feitos fora do Mercado Livre, funcionam como uma transferência bancária. Conforme os critérios no nosso programa de proteção ou Compra Garantida, transações como essas não possuem cobertura. Confira os Termos e Condições!
Separamos algumas informações importante para você, olha só:
Ao fazer compras no Mercado Livre, acesse o site com seu login e senha para gerar os seus boletos e concluir seus pagamentos. Nunca direcionaremos você para fora da plataforma.
Sugerimos que entre em contato com o vendedor, pois em muitos casos é possível chegar a uma solução.
Suspendemos as atividades do vendedor no Mercado Pago. Saiba que, ao indício de conduta indevida, todas as providências são tomadas para desvincular o meio de pagamento do Mercado Pago do site em questão.
Atenciosamente,
Mercado Pago!
Consideração final do consumidor
28/06/2022 às 09:33
Embora o Mercado Pago procure se isentar da sua responsabilidade, isso não é verdade. Contudo, ao suspender a conta do fornecedor deu um passo para a resolução do problema. Recebi o objeto adquirido e quem sabe sirva para que o fornecedor Baratinhoo ganhe mercado e tenha prosperidade, sempre usando da verdade como fundamento nas relações com os seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7