Restrição indevida no CPF e dificuldade para quitar dívida

Olá, Kaio, boa tarde! Esperamos que esteja bem.



Analisamos cuidadosamente toda a situação que você nos relatou e gostaria de esclarecer os pontos sobre o seu caso.



Verificamos em nosso sistema, desde o início do seu cadastro conosco (em 03/03/*******), que você não possui nenhuma dívida em aberto com o Mercado Pago. Todas as negociações foram devidamente quitadas, conforme acordos realizados ao longo do tempo. Estou encaminhando em anexo os comprovantes dos acordos finalizados para sua conferência e cartão de quitação da última pendência financeira que constava em aberto, foi enviado as informações no seu e-mail Privado



Sobre a questão com o Bacen: quando você quita uma dívida, o nome pode permanecer com restrição por até 20 dias e, posteriormente, as atualizações são realizadas no mês subsequente. Ou seja, ao quitar sua dívida (por exemplo, em 26/07/*******, conforme anexo), a restrição permaneceu até o dia 20 daquele mês. No mês seguinte, o sistema atualizou e constatou que você não possui mais pendências — sendo esse registro apenas um histórico para referência, constando a data de início e finalização da dívida.



Agradeço pela confiança em negociar conosco e pelo comprometimento na finalização dos acordos feitos à época. Reforçamos que não há nenhuma pendência financeira em seu nome junto ao Mercado Pago.



Caso ainda reste alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos.



Atenciosamente,

Mercado Pago