Retenção indevida de valor e vinculação não autorizada de conta Nu Pagamentos ao Mercado Pago
Não respondida
Osasco - SP
03/07/2026 às 08:56
ID: 252980971
Eu estava com uma dívida pendente, foi retido um valor de uma conta terceira (Nu pagamentos). Entrei em contato para entender a situação, fui atendida pela agente Samara do grupo Aval que representa o Mercado Pago, ela não me explicou direito, e me deixou falando sozinha. Encerrou a conversa sem me contatar! Eu havia solicitado que fosse cancelado a "trava de recebíveis" e desde então não obtive retorno. Quitei a dívida e já foi dado baixa no app do banco, quero que liberem o valor ao qual reteram do meu banco Nu Pagamentos, caso eu não obtenha nenhum retorno em 48h, irei acionar o PROCON e BACEN para que essa situação seja solucionada. Um adendo ainda, a minha conta do Nu Pagamentos foi vinculada ao Mercado Pago sem minha autorização!