Retirar o nome da restrição
Respondida
Caçapava - SP
02/08/2022 às 23:23
ID: 147838063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuitei todas as dividas que constavam no mercado pago , uma sendo quitada no dia 18/07/22 que seria do cartão de credito mercado pago e no dia 25/07/22 fiz o pagamento das parcelas em aberta do mercado credito. Cujo os dois estavam constando a restrição no spc . entrei em contato com mercado pago me informaram que seria excluído da negativação no prazo de 5 a 7 dias úteis, já se passaram os 7 dias das duas quitações e ainda não foi feita e exclusão do meu nome no spc com a empresa referente ao cartão de credito que foi paga no 18/07/*******. Sempre que entro em contato eles dizem que vão resolver , mas até a presente data nada foi feito .Caso isso não seja resolvido no prazo de 24 horas estarei acionando o Procon , para entrar contra a empresa .
Espero receber o retorno dentro desse prazo para que seja solucionado o problema .
(Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 18:27
Olá, Fabiano.
Vimos que já efetuou o pagamento das parcelas pendentes dos seus empréstimos e parcela do acordo referente cartão crédito do Mercado Pago.
Não se preocupe, em até 5 dias úteis o órgão de cobrança deve identificar estas operações e a suas pendências serão resolvidas.
Para evitar que esta situação se repita, acompanhe o seu empréstimo e parcelas correspondentes na seção Mercado Crédito e parcelas do seu acordo do cartão Mercado Pago.
Ficamos à sua disposição!
Equipe Mercado Pago