Mercado Pago

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

26/08/2025 às 13:15

ID: 225403181

estou com dinheiro retido no mercado pago desde 2021, na época me informaram que bloquearam minha conta e que me saldo estava disponível para sacar, porém nunca consegui sacar o valor. Hoje 26/08/2025 tentei novamente a a única coisa que aparece é uma mensagem assim: (Ocorrei um erro e não foi possível fazer a transferência. "estamos trabalhando para resolve-lo Por favor, tente novamente em alguns instantes.)

Essa mensagem aparece em todas as tentativas, estou tentando sacar o dinheiro para uma conta de minha propriedade, em meu cpf. Peço encarecidamente a liberação do meu saldo afim de evitar transtornos e processos pois isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, trabalhador que teve sua conta bloqueada enquanto vendia itens na plataforma, todos certos, com nota fiscal e boa reputação.

Essa Mensagem foi em 13/04/2021 e até hoje 26/08/2025 ainda estão com meu dinheiro.

Pergunta n *****

Por favor, conte o que aconteceu para que nossa equipe possa ajudar. Responderemos nas próximas 48h. Mensagem: Não está sendo possível retirar o dinheiro disponível
Olá,

Informamos que o saldo em sua conta do Mercado Pago já está disponível para retirada. Para tanto, basta acessar a página principal do site, clicar em Transferir dinheiro e selecionar a opção que permita realizar a transferência para uma conta bancária de mesma titularidade.

Lembrando que a sua conta Mercado Pago não está mais disponível para realizar transações, pois identificamos práticas que estão em desacordo com a Cláusula 10 dos Termos e Condições Gerais de Uso do Mercado Livre.

Atenciosamente,

Prevenção e Segurança

Mercado Livre | Mercado Pago