Seu pagamento não foi aprovado pelas validações de segurança

Em réplica
Palmas - TO
17/02/2025 às 11:57
ID: 210120201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem aproximadamente 10 dias que estou tenando usar a conta que uso a nos e nesses ultimos dias, seja qual for a forma de pagamento estou sendo bloqueado, toda vez entro em contato com a plataforma, ai falam que é por medida de segurança, pedem pra esperar 1hora, 2horas, 6 horas, 24, horas e nunca resolve, gostaria de saber o que fazer, quais documentos enviar para sanar as "VALIDAÇÕES DE SEGURANÇA" levando em consideração que a conta está no meu CPF e o cartão tamém!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:14
Olá, Hitiel.Confirmamos que seu pagamento foi recusado por segurança.Todas as transações feitas no Mercado Pago passam por verificações para proteção de nossos usuários. Analisamos o produto, o vendedor, o meio de pagamento, etc e quando é identificada alguma inconsistência, a operação não é https://******* é um processo automático, realizado pelo nosso sistema especializado em segurança, dessa forma, não é possível aprovar https://*******ê ainda poderá tentar concluir seu pagamento, para isso, sugerimos que tente pagar novamente com uma forma de pagamento diferente da que utilizou anteriormente. Isso poderá aumentar as chances de aprovação.Ah, e não se preocupe se está vendo este valor na fatura, é só uma reserva que a administradora do cartão faz para garantir o valor em casos de aprovação. Reforçamos também que diversas tentativas de compra podem comprometer, temporariamente, o limite do cartão, até a liberação por parte da administradora. Assim que a fatura fechar, não verá mais essa cobrança.Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 19:05
A mesma resposta que recebo toda vez, eu gostaria de saber o que fazer para acabar com isso de vez ?
Pois estou com dificuldade , SÓ ME DIGAM O QUE FAZER ??!!