Seu pagamento não foi aprovado pelas validações de segurança.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

12/06/2023 às 12:09

ID: 166250421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já fiz compras em estabelecimentos físicos como postos de gasolina com o cartão de crédito e não tive problemas. Até que fui comprar no mercado livre e deu a mensagem "Seu pagamento não foi aprovado pelas validações de segurança." Ou seja, o marcado pago é parceiro do mercado livre, e meu saldo disponível é de R$ 3.*******,00 e a compra foi de R$ 99,00. Depois de 03 tentativas frustradas, paguei via pix. Esse mercado pago tem que dizer o que tem que ser feito, eu criei um cartão virtual no app e simplesmente não funcionou.

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Resposta da empresa

14/06/2023 às 14:50

Olá, Rossano!
 
 
 
Confirmamos que seu pagamento foi recusado por segurança.
 
 
Todas as transações feitas no Mercado Pago passam por verificações para proteção de nossos usuários. Analisamos o produto, o vendedor, o meio de pagamento, etc e quando é identificada alguma inconsistência, a operação não é aprovada.
 
 
Como é um processo automático, realizado pelo nosso sistema especializado em segurança, dessa forma, não é possível aprovar manualmente.
 
 
Você ainda poderá tentar concluir seu pagamento, para isso, sugerimos que tente pagar novamente com uma forma de pagamento diferente da que utilizou anteriormente. Isso poderá aumentar as chances de aprovação.  
 
 
Ah, e não se preocupe se está vendo este valor na fatura, é só uma reserva que a administradora do cartão faz para garantir o valor em casos de aprovação. Reforçamos também que diversas tentativas de compra podem comprometer, temporariamente, o limite do cartão, até a liberação por parte da administradora. Assim que a fatura fechar, não verá mais essa cobrança.
 
 
Conte com a gente!
 
 
Equipe Mercado Pago      

Consideração final do consumidor

28/06/2023 às 09:29

Engraçado, o cartão mercado pago, não conseguir efetuar uma compra no mercado livre. O cartão da XP passou tranquilamente,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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