SMS com cobrança indevida de Justiça Arbitral Mercado Pago
Em réplica
Fortaleza - CE
23/08/2023 às 13:31
ID: 170710571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo SMS do Mercado Pago, remetente ******* com seguinte texto: "A Justica Arbitral recebeu do MERCADO PAGO o seu debito e iniciou o processo. Resolva Amigavelmente. Consulte propostas disponiveis: https://*******;.
Não tenho nenhuma dívida com o Mercado Pago, portanto quero saber do que se trata.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 14:57
Olá, Ticiana.
Revisamos as informações que você nos enviou pela captura do e-mail que recebeu e, identificamos que o e-mail não foi enviado por nós, pois não usamos domínios como @gmail, @outlook, @hotmail, @bol, @yahoo, etc.
Através de uma análise apurada, vimos que estão utilizando uma máscara de e-mail para parecer nosso domínio.
Não se preocupe! Queremos te dar tranquilidade de que usamos as informações que nos enviou para reportar o ocorrido ao time de Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] para que possamos evitar o uso indevido de nossa marca.
Recomendamos que não clique em links ou e-mails suspeitos e que não compartilhe seus dados pessoais, de acesso ou de pagamento com terceiros. Orientamos que faça o bloqueio do remetente através da sua caixa de e-mails.
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
24/08/2023 às 20:29
Eu não recebi email e sim SMS conforme descrevi na Reclamação.
Réplica do consumidor
10/09/2023 às 07:57
Eu não fui respondida corretamente pelo Mercado Pago.